Privacy

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Quando utilizzate i servizi del Recreatiepark Wiringherlant e dell'Hotel West Inn e le nostre case e glamping in Italia, è necessario che registriamo alcuni dei vostri dati personali. La nostra politica è quella di trattare i vostri dati personali con la massima attenzione e trasparenza. Con la presente informativa sulla privacy, desideriamo informarvi sulle finalità e sulle modalità di trattamento dei vostri dati personali.  La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che trattiamo quando effettuate una prenotazione con noi, utilizzate i nostri servizi, visitate il nostro sito web o quando entriamo in contatto con voi. 

La presente informativa sulla privacy è stata modificata l'ultima volta il 23 maggio 2018 e sostituisce tutte le versioni precedenti di questa informativa sulla privacy. 

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Chi siamo?

Per Recreatiepark Wiringherlant si intende la società privata a responsabilità limitata con sede in Noordstroeërweg 1-5 1777NG a Hippolytushoef. Il Recreatiepark Wiringherlant comprende anche: Hotel West Inn, In Ons Huys, Huys aan de Amstel, Inn Hotel, Hotel West Inn aan Zee.

Quali dati raccogliamo da voi e perché?

I vostri dati personali sono trattati da noi principalmente per elaborare la vostra prenotazione.

Effettuare una prenotazione.

Quando si effettua una prenotazione per uno degli alloggi che offriamo, registriamo automaticamente i dati necessari per mettere a disposizione l'alloggio. Gli alloggi in affitto sono offerti da noi stessi, ma anche dai nostri partner. Nel caso in cui si effettui una prenotazione tramite uno dei nostri partner, la presente informativa sulla privacy si applica ugualmente. 

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Dati della prenotazione

I dati della prenotazione sono dati relativi alla vacanza che avete prenotato presso di noi, ad esempio il tipo di alloggio, la data di arrivo, la data di partenza, il gruppo di viaggio e le preferenze. Per poter completare la prenotazione, registriamo questi dati nel nostro sistema di prenotazione. 

I dati relativi al vostro nome e indirizzo ci servono per registrare la vostra prenotazione nel nostro sistema di prenotazione e per l'iscrizione al registro obbligatorio dei pernottamenti, ma anche, ad esempio, per poter adempiere all'obbligo di presentare la dichiarazione dei redditi dei turisti. Se non possiamo inviarvi determinate informazioni via e-mail, le invieremo per posta all'indirizzo da voi indicato.

Riceverete la conferma della prenotazione all'indirizzo e-mail indicato, oltre a interessanti informazioni sul parco e sui dintorni. In caso di domande prima del soggiorno, vi chiameremo. 

Le prenotazioni possono essere effettuate solo da persone di età superiore ai 21 anni. Fornendo la vostra data di nascita, possiamo verificare se siete autorizzati a effettuare una prenotazione. 

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Il pagamento della prenotazione può essere effettuato tramite il nostro sistema di pagamento sicuro o tramite bonifico bancario. 

Per la maggior parte degli alloggi verrà addebitato un deposito. Registriamo il vostro numero di conto corrente solo per il rimborso del deposito. Non addebiteremo mai e non possiamo addebitare alcun importo sul vostro conto. 

Se desiderate pagare con carta di credito, i vostri dati saranno trasmessi all'istituto finanziario che si occupa del pagamento. Non abbiamo mai accesso ai dati della vostra carta di credito, ma possiamo vedere che avete pagato con carta di credito.

La nostra reception sarà lieta di aiutarvi in caso di domande sulla vostra prenotazione o sul vostro soggiorno. Offriamo diverse possibilità di contatto. 

Se ci contattate tramite il modulo di contatto sul sito web, il vostro saluto, il vostro nome e i vostri dati di contatto vengono registrati. Lo stesso vale se ci inviate un messaggio di posta elettronica. La registrazione dei dati è necessaria per comunicare con voi. Inoltre, ci consente di rispondere alle vostre domande in modo rapido ed efficiente e di ricercare i vostri dati.

Quando contattate la reception, è possibile che vi vengano poste alcune domande di controllo per garantire che i vostri dati non finiscano a qualcun altro. 

Quando utilizzate il nostro sito web, memorizziamo automaticamente alcune informazioni. Queste informazioni possono includere l'URL di provenienza, l'URL di destinazione, il browser utilizzato, l'indirizzo IP e la data e l'ora di accesso al sito. Raccogliamo anche dati sull'hardware, il software e il browser Internet utilizzati. Utilizziamo queste informazioni nell'ambito del normale utilizzo e della gestione del nostro sito web e possiamo divulgarle in forma aggregata. Questo raggruppamento rende impossibile risalire a un utente specifico. Non ci interessano i dati che dicono qualcosa sull'identità del visitatore del nostro sito. Il Recreatiepark Wiringherlant è invece interessato a informazioni sull'utilizzo del sito, come ad esempio: quanti visitatori riceviamo? Quali sono gli orari di maggiore affluenza e quali sono le pagine più visitate?

A volte non riceviamo dati direttamente da voi, ma da un altro soggetto. Ad esempio, quando si effettua una prenotazione per una delle nostre strutture ricettive tramite un nostro partner, quest'ultimo ci invia alcuni dati dell'utente. Questo ci permette di registrare ed elaborare la vostra prenotazione. Anche domande o modifiche relative alla vostra prenotazione o al vostro soggiorno possono esserci trasmesse dai nostri partner. Se ragionevolmente possibile, vi informeremo quando riceveremo i vostri dati.

Le informazioni che riceviamo da terzi possono essere combinate con le informazioni fornite dall'utente. 

Quando trattiamo i vostri dati personali, ci atteniamo alle norme stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati. Pertanto, esiste sempre una base per il trattamento dei vostri dati personali. I vostri dati vengono elaborati principalmente al momento della prenotazione. Abbiamo bisogno di questi dati per l'esecuzione del contratto tra voi e il Recreatiepark Wiringherlant. Se non ci fornite i dati personali richiesti, non potrete usufruire dei nostri servizi. 

Il trattamento di alcuni dei vostri dati è necessario anche per adempiere a un obbligo legale. Ad esempio, siamo obbligati per legge a registrare alcuni dei vostri dati nel registro notturno.

Qualora volessimo conoscere altri dati su di voi, vi chiederemo sempre il permesso di farlo.

A quali soggetti forniamo i vostri dati personali?

Siamo obbligati a registrare il vostro nome, il luogo di residenza, la data di arrivo e di partenza nel registro notturno. Il Comune può chiederci di fornire i dati del registro notturno. In relazione alla dichiarazione obbligatoria dell'imposta di soggiorno, ogni anno forniamo al Comune anche il vostro codice postale, il luogo di residenza, la data di nascita, la composizione della famiglia, la data di arrivo e la data di partenza.

Per la gestione dei nostri sistemi e l'erogazione dei nostri servizi ci avvaliamo dei servizi di terzi, come ad esempio i fornitori di servizi informatici. Ci assicuriamo che queste terze parti trattino i vostri dati in modo corretto, se e nella misura in cui hanno accesso ad essi. 

Nell'improbabile caso in cui il cliente non paghi le fatture in tempo, siamo costretti a consegnare il credito a un'agenzia di riscossione o a un ufficiale giudiziario. I dati necessari per la riscossione del credito saranno trasmessi all'agenzia di riscossione o all'ufficiale giudiziario.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Non conserviamo i vostri dati più a lungo di quanto sia necessario per adempiere agli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy, a meno che un obbligo legale non ci imponga di conservarli più a lungo. 

Il nostro obiettivo è costruire un rapporto a lungo termine con voi. I vostri dati saranno resi anonimi nel momento in cui questo rapporto terminerà.

I contatti con la nostra reception vengono cancellati entro un anno dal momento del contatto, a meno che il contenuto dei messaggi non sia rilevante per la vostra prenotazione o per eventuali prenotazioni future. Le telefonate non vengono mai registrate.

Come vengono protetti i vostri dati personali?

Il Recreatiepark Wiringherlant ha adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdite o usi illeciti, come l'accesso non autorizzato ai dati. Tali misure tengono conto dello stato dell'arte e dei costi di attuazione, in modo da garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi connessi al trattamento e alla natura dei dati da proteggere. La nostra politica è quella di garantire che abbiano accesso ai vostri dati personali solo i dipendenti che ne hanno effettivamente bisogno per lo svolgimento delle loro mansioni.

Quali sono i vostri diritti?

Diritto di ispezione, rettifica, limitazione, cancellazione

Se i vostri dati personali sono trattati dal Recreatiepark Wiringherlant, avete il diritto di ricevere una copia dei dati raccolti su di voi. Avete inoltre il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. È possibile inviare una richiesta all'indirizzo e-mail: info@recreatiewiringherlant.nl. È inoltre possibile inviare la richiesta per iscritto a Recreatiepark Wiringherlant Noordstroeërweg 1-5 1777NG in Hippolytushoef. Il Recreatiepark Wiringherlant risponderà alla richiesta entro un mese.

Se dalla copia risulta che i vostri dati sono errati o incompleti o, a vostro avviso, dato lo scopo della registrazione, non appartengono al database di Recreatiepark Wiringherlant, potete chiedere a Recreatiepark Wiringherlant di modificare, rimuovere o limitare i dati. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati. Per tali richieste è possibile utilizzare l'indirizzo (e-mail) o l'indirizzo postale di cui sopra.

Se ci chiedete di modificare o cancellare i dati necessari per l'esecuzione del contratto, potreste non essere più in grado di utilizzare i nostri servizi. 

Diritto di revocare il consenso

Se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. In tal caso, non tratteremo ulteriormente i vostri dati elaborati sulla base del vostro consenso. 

Reclami

In caso di reclamo in merito al trattamento dei vostri dati personali, vi invitiamo a comunicarcelo inviando un messaggio di posta elettronica (info@recreatiewiringherlant.nl) o una lettera (Recreatiepark Wiringherlant Noordstroeërweg 1-5 1777 NG at Hippolytushoef). Avete anche il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità di controllo nazionale, l'Autorità per i dati personali.